DUQUE, M.D.P., ARANGO, N., MORALES, M., ORTIZ, J.D., BERNAL, C.M. y ALDANA, J.C. 2013. SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES POSVENTA EN EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN. Revista EIA. 2, 4 (oct. 2013), 67–80.