Uribe Cadavid, D. C. “Atención Oportuna a Usuarios En Salas De atención Personalizada (estudio De Caso)”. Revista Soluciones de Postgrado, vol. 1, no. 2, Oct. 2013, pp. 145-67, https://revistapostgrado.eia.edu.co/index.php/SDP/article/view/294.